|
|
|
Ontwikkelen is investeren.
De deskundigen die tijdens een ontwikkelingstraject aan tafel zitten, zijn meestal niet dezelfde mensen die zorgen voor de dagelijkse uitvoering. Vastleggen van afspraken is daarom noodzakelijk om van de uitvoering geen desinvestering te maken.
Normeren
Plan legt de richtlijnen van een formulierenstijl vast.
Het ontwerp van correspondentie en high volume printing wordt vastgelegd in layout- en typografie-instructies voor de ICT.
Zulke normeringen of handboeken faciliteren de uitvoering.
Voor het management zijn ze een hulpmiddel bij de ontwikkeling van nieuwe producten en een controlemiddel bij de uitvoering.
Beheer
Om de kwaliteit te bewaken en 'wildgroei' te voorkomen, is een goed ingericht beheersysteem nodig. Met - voor de uitvoering - een bestelprocedure.
Daarin is autorisatie geregeld; wat wordt besteld door wie en voor wie? Waarom? Gaat het om een wijziging of om iets nieuws? Voor wanneer? Van welk budget, kostenplaats? Bestaat er al een soortgelijk product dat - met misschien een aanpassing - voorkomt dat er doublures ontstaan? Is een analoge versie de beste oplossing of een elektronische? Meertalig? Is er een documentnummer toegekend voor legalisatie? Is de uitvoering/ICT op de hoogte i.v.m. planning en capaciteit?
Zijn er externen nodig of kan het intern worden opgelost?
|
|
|
